2019年02月24日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

2018年自主品牌汽车 售后服务质量TOP1

来源:企业家日报 作者:

  ■ 欧多瑞

  近日,中国汽车售后服务质量监测大数据平台(CADA云数聚)发布了“2018汽车品牌售后服务质量监测结果”。本次监测,由汽车用户通过服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间、维修价格五个维度对服务商(包括4S店、社会维修店等)提供的服务进行体验评价,其中总得分最高的10个自主品牌如下:

  第1名:北京汽车,总分96.69

  服务顾问得分:97.48服务设施得分:98.48

  维修质量得分:95.90维修时间得分:92.38

  维修价格得分:99.20

  第2名:吉利,总分96.12

  服务顾问得分:98.16服务设施得分:98.14

  维修质量得分:96.09维修时间得分:88.89

  维修价格得分:99.09

  第3名:宝骏,总分95.25

  服务顾问得分:97.21服务设施得分:98.74

  维修质量得分:92.72维修时间得分:90.89

  维修价格得分:96.70

  第4名:奇瑞,总分95.06

  服务顾问得分:96.70服务设施得分:98.58 维修质量得分:92.37 维修时间得分:90.31 维修价格得分:97.30

  第5名:上汽大通,总分94.89

  服务顾问得分:96.65服务设施得分:97.84

  维修质量得分:94.84维修时间得分:88.04

  维修价格得分:97.07

  第6名:汉腾,总分94.26

  服务顾问得分:92.44服务设施得分:96.41

  维修质量得分:96.55维修时间得分:90.53

  维修价格得分:95.35

  第7名:东南三菱,总分93.91

  服务顾问得分:95.62服务设施得分:96.72

  维修质量得分:93.28维修时间得分:87.15

  维修价格得分:96.76

  第8名:一汽海马,总分93.90

  服务顾问得分:95.58服务设施得分:96.03

  维修质量得分:91.44维修时间得分:90.37

  维修价格得分:96.12

  第9名:长安商用,总分93.09

  服务顾问得分:96.58服务设施得分:99.07

  维修质量得分:81.96维修时间得分:77.96

  维修价格得分:98.04

  第10名:上汽荣威,总分93.03

  服务顾问得分:96.97服务设施得分:97.29

  维修质量得分:89.50维修时间得分:86.41

  维修价格得分:94.46