“V”家族先行开展，服务至臻悦享同行
■ 柏嘉
2019年1月，以创新社群营销模式为用户打造沉浸式体验盛宴的中华V家族嘉年华体验营在郑州开幕启动，来自华晨中华品牌华中一区的中华车主和喜爱中华品牌的消费者通过车友互动平台、现场智力角逐、探秘奇境等充满探索意味的互动游戏，深刻感知中华V家族倡导的“探未知 享未来”积极人生态度。
伴随嘉年华体验营的开营，中华发力新媒体营销的代表作——中华汽车官方服务号亦于近日正式发布。作为中华品牌旗下首个车友互动平台，中华汽车官方服务号将从出行方案解决、在线预约服务、及车友社交互动三大方面，强调品牌服务于消费者的情感共鸣，展现中华从汽车制造商到车主忠诚生活伙伴的角色转变。
活动当天，中华在用车科普的“驾享区”还围绕选车购车用车等问题现场答疑，在与讲师的交流互动中用户感受到了来自华晨之家“三心”服务承诺的理念真谛。一位参加活动的车主表示：“华晨中华此次体验营活动让我们觉得很温暖，就像一个大家庭一样，不仅学到了很多用车小常识，还和其他车主交流了用车心得，收获非常大。”
得益于产品的卓越品质，中华不断从品牌、产品、渠道和服务体验等各角度进行创新，强调品牌服务与消费者的情感共鸣，围绕“以客户为中心”，通过强大的微信平台构建选车、购车、用车的生态闭环，打破线上与线下的次元，开启全面联动的营销新模式。用户还可以通过微信平台获取品牌资讯、优惠信息，通过线上展厅了解车辆信息、进行服务预约，24小时客服更将第一时间响应求助并给予帮助，极大地节约了客户时间成本。
不仅如此，该服务号还是一个车友交流购车体验、沟通用车经验的开放平台，用户可以通过菜单进入车友空间，与意趣相投的车友一起为探索生活更多可能性。由此可见，中华品牌在数字化服务平台开发方面已经开拓了一条特色化服务道路，并伴随消费者需求升级而不断完善丰富。
据了解，本次活动将持续到2月中旬。伴随着中华V家族嘉年华体验营在全国范围内的持续开展，中华车主和喜爱中华品牌的消费者可以通过“中华汽车官方服务号”了解更多活动信息，切实感受到品牌的全面升级和以消费者为核心的服务理念。
