■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著
4.2品牌传感网
任何品牌并不是一开始就能够让足够数量的品牌用户接受,当品牌进入市场,必须经历一个阶段的市场磨合期,在这一阶段,也是品牌组织部署的品牌传感网发挥积极作用的重要阶段。品牌传感网是任何新品牌进入市场时所需进行的探测部署,品牌传感网的部署周期一般为6个月至12个月,随着品牌传感作用的完成,品牌传感网将升格到高级阶段——品牌人际网。
品牌传感网的部署——品牌传感网是随着品牌正式发布,品牌全面进入市场时随同部署的一个市场前沿探测传感系统,由市场分析师和管理分析师组成。品牌组织需要在经销商网络中训练一定比例的人员成为市场分析师和管理分析师,在每一个经销服务网点,都应该至少有一名兼职的市场分析师和一名兼职的管理分析师,他们被要求工作职责中的一部分内容为市场分析和管理分析,如有可能就可升级为MA学组。
市场分析师的任务是发现当地市场的品牌需求改善点,收集当地市场及消费者对色彩、包装、款式、流行文化、风格、价格、寓意等各个环节建议,研究本地化客源市场开发策略、市场行动计划、客户服务包等内容,研究分析意见以报告形式向品牌化委员会汇报。管理分析师的任务则是发现终端管理、人员管理、人员培训、物流、配送、货品摆放、经销商管理问题等各种终端管理环节的问题及建议,以报告形式向品牌化委员会汇报。
对每一个经销服务网点所部署的由市场分析师和管理分析师组成的传感网,事实上是面向市场进行大规模探测的一种传输感知探测系统,也是品牌动态管理知识系统的早期阶段,经由则荣圈荟萃分析,从而确定出更加准确的市场预测和产品服务改善报告。为强化传感网的作用,在品牌进入市场后第3个月、6个月,品牌化委员会还需要大幅扩大品牌经销商委员会、品牌用户关系委员会、品牌质量工作委员会三个二级委员会的成员数量,鼓励经销商、品牌用户、质量建议人士大批加入这些委员会,通过对各个委员会成员间的MA学组荟萃分析活动,进一步完成市场探测和管理分析数据的搜集。通过传感网的部署及委员会的分析活动,企业品牌就会在第一时间获得所有涉及产品、服务、管理流程等各方面的改善报告,从而加快品牌的市场化成熟过程。
5品牌实力
为达到品牌完成前沿地位这一战略目标,品牌组织必须从一开始就注重前沿地位设计,从而从一开始就体现品牌实力,品牌从进入市场到市场运动过程本质上是为树立前沿市场地位所做的一切努力,只有在一个特定市场中牢牢占据主导品牌地位,品牌创始或再造才能最终成功完成。
围绕品牌实力的前沿地位设计包括了品牌背书、前沿表达、首选品牌、品牌印象感知、市场表现、品牌地位等内容,是为实现品牌获得前沿地位所需要的一种心理定势过程——即潜在的品牌经销商、一切潜在的品牌用户是如何来看待这个品牌的,从他们的内心如何理解这一品牌,它是一种埋植在每个人内心的心理作用,是每个人内心对一个品牌的基本品牌印象、认识和轮廓。
5.1品牌背书
对一个新品牌而言,初次进入市场,市场还不了解,品牌没有指名购买率,此时需要把品牌背书放在首位。品牌背书是通过一系列可被证实的品牌实力组合,完成品牌进入市场时的首次认知,由于全球超过90%的人口对新品牌持有不安全的购买心理阻碍,品牌再造前消费者也会存在对同业品牌认知落差,任何新品牌和经由品牌再造的品牌都应注重在进入市场前做好品牌背书。
品牌背书是指通过一系列的战略合作、品牌组合、品牌行动综合为品牌做出具有实力的初步证实。
品牌可以与一系列重要的组织进行战略合作,如产业内的权威经济组织、重要新闻媒体、众所周知的重要技术研究组织等进行广泛合作,借用专业力量提升人们对品牌的初次信任和基本认知,尽快为品牌进入市场扫清认知障碍。
品牌组合则是与市场上已经拥有一定影响力的企业品牌或个人品牌进行强强联合,通过品牌借力达到人们初步了解该品牌时的信任度。通过某种明示或暗示强化品牌关联,并有可能借助已有品牌的市场和品牌影响力完成品牌初期市场发展。
品牌行动则是通过一定高影响力的市场行动,例如品牌全球宣言、重大品牌活动、重要品牌事件等,突出品牌进入市场的强大实力。
5.2品牌前沿表达
品牌前沿表达是通过品牌识别系统、品牌产品设计理念、品牌技术实力、品牌创造能力等多方面因素对市场展现出的表达方式,从而使品牌从一开始进入市场就被人们认为是代表前沿科技、前沿时尚、前沿概念的全新产品,科技和时尚元素的设计被认为是品牌最佳的表达能力。
品牌识别系统的表达:品牌故事、品牌寓意、品牌象征的表达以及LOGO展示方式等能够瞬间带给人们一定的表达感觉,而画册、品牌形象物品等各种表达展现形式也将进一步延伸品牌给人的感觉,国际化的、领先科技的、时尚潮流的、阳光的、青春的表达感能够带动人对品牌的积极感应,反之将给来人落后的、陈旧的、老化的品牌感觉。
品牌产品设计理念的表达:设计理念通常是品牌产品设计思想的完美诠释,通过外观设计、质感体验、口感风格等具体化的产品细节环节展示,品牌官或设计师可以向人们表达出先进的、潮流的、意境化的品牌设计思想,容易让品牌受众带入梦幻与追求的更高品牌享受境界。
品牌技术实力的表达,则主要通过技术前沿展现、技术领先程度、技术性能等多种方式,展现技术水平、历史传承、技术环境、细节做工等各方面的精湛技艺,或表达前沿科学技术研发所能表现的科学效应,为用户理性的品牌选择提供了先机。
品牌创造能力的表达,主要体现品牌的非凡创造力,一般是独立研发、科学研究、前沿创造、时尚外观等与众不同的颠覆式创造力展现。新趋势、新模式、新形象有助于品牌占据某个领域的前沿领袖地位。特别是在拥有重大前沿趋势的产业领域,拥有高超品牌前沿创造力的品牌,更容易脱颖而出,以产业前沿领袖地位倍受媒体和市场的狂热追捧。
5.3首选品牌
首选品牌是企业品牌为获得前沿地位所做的一种重要战略选择,即假定自身品牌足以成为某一领域的首选品牌,为品牌所做出的一系列市场准备和市场行动。
并不一定是当前市场中已经占据最大市场份额的品牌能够成为首选品牌,新的品牌竞争者在不断出现,品牌市场颠覆者随时现身,所以首选品牌本身是一场激烈的争夺战。新品牌的创造者或经品牌再造的品牌在重新进入市场时,都可能以颠覆者的姿态改写旧市场的规则,郑重宣布自己是新的首选品牌,通过强势市场行动迅速摆正首选品牌的前沿地位。
新的强势竞争者在进入市场时,通常会对旧的品牌市场组合进行研究分析,从而制定出有别有旧市场的一系列新规则,改变的方式是外观、口感、配方、性能、渠道、消费者对品牌的识别方式等各种可能的方面,从而制定出对市场发生逆转的颠覆性市场设计,新竞争策略的采用、新商业模式和新管理技术的应用将大大提高了任何市场的产品颠覆速度。
新的巨头随时可能诞生,新的颠覆性创造者随时出现在市场上,这是今后全球产业竞争的主要竞争形态,特别是在产业重大变革时期,各个企业都会实施一定幅度的变革,无非是变革的程度快与慢、变革的强度大与小,通过品牌再造进行彻底性变革的企业成为首选品牌的概率已经空前提高,正如风险投资界的观点,恰恰是一些存在争议让人看不清楚的商业模式,才会极有可能取得最大投资回报。
首选品牌同样是品牌组织确立前沿地位的一个重要缩影,从一个品牌经由品牌创始或再造准备进入市场的第一天起,首选品牌的战略目标就已经被确定,接下来的就是进行一系列的大规模变革,这些新品牌将肩负首在消费者内心建立起首选品牌定义的目标,从一开始就确定了对消费者要根植的心理定势效应,通过市场行动完成从构想到落实的伟大裂变过程,而当这些品牌举行新闻发布会正式发布时,对市场产生的强烈颠覆性变革其实早就已经开始了,充足的准备和战略部署通常是在黎明太阳升起前完成。(待续)