2018年10月21日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

品牌总论 ——品牌评价国家标准宣贯教材

来源:企业家日报 作者:

  ■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著

  品牌意识的形成与提升,还取决于企业家对品牌的真实理解,将品牌作为一种使命追求的本能,作为责任体现的表达都对品牌意识的提高发挥了重要作用。人永远都处发展中,无论所生活的环境或所遭遇的困境,都无法阻挡努力进步的人向前迈进,当人的境界水平在提高,从发展美德到体现公德,从尽职敬业到发展到全力为社会服务的意识,品牌意识水平也在同步提高,最终形成的宝贵品牌思想所创造的是伟大的公司、最受尊敬的事业、最能改变世界的思想、最让人类受益的产品。

  品牌意识力的发展还有一个持续性问题,品牌意识力并非一成不变,能够永远处于上升高度的一种品牌力,相反,只有品牌意识始终处于上升状态到达一定高度时才会出现品牌思想,但品牌思想可能只停留在一段时间——取决于其品牌创始人(或领导人)在位的短暂时间,如果品牌思想力因品牌继任者的关系,不能继续持续上升、中止上升或溃散,品牌意识力将可能失效,因而全球主要品牌都非常注重品牌继任者的培养问题。

  1.3 品牌组织力

  品牌组织力是一个品牌在全社会中的组织能力体现。人类事实上是一种矛盾体,既希望自己创造属于自己的成就,又希望参与一个共同的事业中经历过程、参与贡献,既不喜欢被人管理受到各种约束,又希望被人领导,加入到一个纪律严明的组织中。

  人总是在个体和群体关系中进行转移,员工时而是个体,时而是群体,用户时而是群体,又时而是个体。而品牌组织的作用,就是对内对外,形成重要的组织群体转移过程,将游离在外的个体转移到群体中,形成巨大的组织力。

  因此品牌并不是企业——法律上所指的有限公司所发展出的产物,品牌是当一个企业升级为品牌组织时,形成品牌生态化的组织状态时发挥的组织群体力量,品牌组织是稍纵即势的特定形态,只有在企业发挥出组织力时才会出现,当组织力消失,品牌组织自动退化到原始的企业形态中。

  品牌组织力既是一个品牌管理问题,又是一个企业文化问题,存在双重协同的问题,品牌组织力本身是一种作用力具体体现在品牌组织中,但力量的来源很大程度上取决于品牌文化和企业文化力的发展,是企业中形成事业组织状态的秩序体,企业全员意识发展到一定程度的组织行为体现,从格局上看,品牌组织力和企业文化力同属于组织发展学范畴,这样定性有助于品牌组织发展力高度协调一致并发挥出重要的力学作用。同时,要注意企业文化抗力对品牌组织和企业文化力的瓦解作用,这会削弱品牌组织力,阻碍品牌思想力的发展。

  劳动赋能和文化赋值是品牌组织力的发展关键,在一个积极活跃、活力四射的品牌组织中,人们对物质和金钱的需求将会下降,取而代之的是希望劳动价值得到体现,发展出特定的文化形态,这是人类从自我发展走向共同发展的本能,品牌组织对人类劳动价值的尊重、承认与合理的回报至关重要,“人人赋能、人尽其才”是品牌组织力发展的理性理想状态,也是在一个品牌组织中人与人之间进行协调发展的公平环境基础,劳动价值赋能和文化内涵赋值方式的协调发展程度——决定了一个品牌组织力的最终发展水平。

  1.4 品牌吸引力

  品牌引力是品牌获取品牌用户基数,形成品牌塔基规模,发展出品牌用户族群的能力总合。品牌用户的获取是一种主动吸引模式,是品牌组织在自适应市场发展过程中,吸引到并拥有的——主动而来的品牌用户数量和质量,信任程度与扩张速度,成熟而稳定的品牌用户规模。

  与推销或营销所不同的是,品牌所建立的是一种特有的品牌引力模式,在品牌发展过程中,人际网作为社会网络最基本的形态进行品牌的传播与扩散,在这个过程中,互联网、移动互联网等发挥了品牌用户自我学习、自我确认、自我购买、自我认识的消费过程,也发挥了品牌的自我应用价值传递以及最重要的品牌用户对产品价值的自我发现过程,多层次多渠道多网络的跨网、跨域、跨群体连接,使品牌组织成为一个扩张的品牌触发、品牌自响应及品牌传播生态系统网络,品牌巨大的吸引力由此而来。

  品牌组织所要做的是加大品牌接触点的部署,通过品牌接触点触发一系列品牌用户的自我过程和价值发现过程,从而完成品牌引力的重要发展方式。在现代社会网络环境中,社会化、系统化、网络化、互动化、公民化等一系列变化促使企业在发展品牌时必须注重品牌吸引力的科学发展。

  品牌能够产生吸引力既是一个社会网络化过程,同样是一个重要的品牌产品和服务发展过程,品牌意识力决定着品牌产品和服务所到达的精典程度、具体形态、受欢迎程度,促使品牌不断升级、发展并产生出特有的使用魅力,品牌组织力决定着品牌组织的形态、劳动价值赋能水平、文化内涵赋能水平及用户对品牌价值的对等发现水平,促进着品牌以更加积极、活跃的方式吸引全社会注意的目光。

  最终,品牌意识力与品牌组织力分别在高度和深度上的发展,促进了品牌吸引力在公众和用户端产生强烈的吸引力、强劲的作用力、强大的用户兴趣引导,使品牌用户依附于品牌——形成自我自适应自影响自传播并持续放大的品牌效应。

  品牌意识力、品牌组织力、品牌吸引力三者之间保持高度一致、协同发展,通过品牌意识发展高度、品牌组织在社会中的渗透深度、品牌引力在广泛程度上自动扩张影响,为一个品牌能够发展出一系列前所未有的先进品牌思想、发达领先的品牌行为、举世瞩目的品牌成就做出了使命与责任、发展与进步、追求与荣耀的历史性品牌力学价值。

  2 B理论

  术语 (Terminology)

  品牌决策力:品牌决策力是触发消费欲望的快速识别方式,品牌消费者立即或以后完成消费决定。

  理解 (Understand)

  ——消费者只能识别品牌,不能识别商业类型和企业。

  ——品牌满足的是某种消费欲望,消除价格敏感。

  ——消费者对品牌会做出快速购买决定,立即发生或以后发生。

  ——品牌并不只是大企业的事情,任何企业从创立的第一天起,就已经在进行品牌准备。

  趋势(Trend)

  21世纪的人类大脑意识由品牌组成,品牌伴随着人们的成长,并终生消费这些品牌。

  (见配图)

  B理论(B Theory)(见图),又称品牌消费决策模型,是从市场层面解释消费者:“(1)因何购买品牌?(2)何时购买品牌?(3)购买品牌时发生的消费行为反应”的一组科学模型。

  2.1 B理论要点

  (1)品牌是对消费欲望的期待,是消费者愿意花费更多货币购买的一种欲望,这种购买必须在安全消费的前提下完成。

  (2)当欲望大于需求时,品牌消费者会加价购买,当欲望低于需求时,品牌消费者会对品牌的安全性提出疑问,并可能降低价格购买。

  (3)品牌消费者只能识别品牌和自己的欲望,不能识别安全消费环境和本质需求,也不能识别商业类型的企业名称。

  2.2 B理论主张

  (1)品牌是人类对某种欲望发生的安全消费行为

  品牌是人类的一种欲望刺激、欲望触发,为满足某种欲望需求而发生的消费行为,这种消费在确保安全的前提下发生。

  (2)人类会为品牌支付更高的消费代价

  欲望需求高于正常需求,当这种欲望被品牌经营者触发,消费者愿意支付更高的金钱来购买,降低或彻底消除价格敏感。

  (3)品牌所满足的欲望是某种特定需求

  欲望代表某种身份、地位、特权、荣耀、消费能力的象征,代表概念领先、优秀品质、高品位的设计、购买可靠、质量稳定、技术成熟、服务保障、潮流流行元素、文化范畴、消费安全等特征。

  (4)品牌具有消费等级,人类极力完成这种消费过程

  品牌与欲望是等值的,当消费者有能力消费时会立即购买,当消费能力不具备时会极力或在以后尽力满足条件时购买。(待续)

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