——江苏省建湖县市场监督管理系统助力全民创业服务经济发展纪事
近年来，江苏省建湖县市场监督管理局以推动市场主体发展为主线，以提升服务效能为己任，深化商事登记制度改革，不断强化全系统窗口单位为民意识、效能意识、责任意识，打出驻点帮、加班干、支实招、解危机、现场办、架心桥、换位思的组合拳，激发全民创业热情，助力小微特企业成长。
驻点帮——你们最棒
“我在六个省工作过，你们是最棒的!”这是永辉超市建湖店店长旺高达巴(摩梭族)对近湖分局的褒赞。2017年12月30日是永辉超市建湖店既定开业的日子，然而，没有《食品经营许可证》总部不供货，超市上下心急如心焚。12月27日中午，近湖分局接到求助后立即要求相关人员特事特办。针对永辉超市开业在即、且食品经营“软硬件”设施尚待进一步开发完善的情况，分局决定驻点帮扶。在县局食品监督科人员的协助下，经过一天一夜的紧张工作，28日永辉超市建湖店终于领到了《食品经营许可证》，确保了12月30日上午8时18分准时开业。
加班干——没想到这么顺利
2017年12月29日上午下班前，庆丰镇流转土地从事种养结合生态农业多年的老吴急匆匆走进城东分局大厅，要求办理家庭农场的执照。分局人员及时帮助老吴当场核准名称。一边告知所需材料，一边指导填写表格。老吴表示不会整理材料，怕弄错了。分局人员就帮他弄，按照他提供的土地流转合同，将所需材料打印出来，方便他到相关部门盖章。下午5点20分，老吴带着备齐的材料出现在城东分局，经过仔细审查核对、认真受理核准，不一会儿“建湖金鸿谷物家庭农场”执照就打印出来了，这让老吴喜出望外：“我是抱着试试看的想法来的，没想到这么顺利。”
支实招——助力小微一路向前
2017年上半年，开发区祥儿母婴生活馆经营者韩海燕想开辟网上市场，开发区分局人员从规范经营入手，指导申请登记注册手续。在办理名称核准登记时，因有“建湖县经济开发区祥儿母婴生活馆”和“建湖县经济开发区金摇篮婴儿用品经营部”两个执照的字号与申请公司名称相似，无法核准。“金摇篮祥儿”已被韩海燕注册为商标，她又无法找到营业执照正本，分局实行容缺受理。“金摇篮婴儿用品经营部”是韩海燕姑姑的，分局建议韩海燕与其姑姑协商，同意办理了变更手续。当韩海燕顺利拿到营业执照和食品经营许可证时，激动地说：“绿色服务通道，助力小微企业一路向前。”
解危机——我要给你点赞
城西分局洪安琪清晰地记得发生在辖区内某农民专业合作社注册登记时的一件事：2017年夏天，建阳镇陈甲村某农民在前来办理的过程中，得知所需材料多，误认为她是在故意刁难，一脸怒气，一时无法化解。她立刻联系了全民创业时认识的陈甲村“村官”初步介入，这个村民情绪有所平复后她就趁热打铁，解释和说明有关政策法规，并将所需材料逐一写在便签上以作备忘。接下来，她将固定模板打印出来，为他节省时间。最后又将手机号码给了他便于联络，一场“危机”就这样化解了。之后的几天，她主动打电话问进度，给予“无线指导”。办妥执照后，这个村民连声感谢，还引用了网络流行语说：“小姑娘，我要给你点个赞”。
现场办——不远千里北上大连
“再不办股权转让，公司就要陷入困境了，请你们帮我想想办法吧。”盐城市高盛高分子新材料有限公司的邹总着急地对九龙口分局人员说。九龙口分局人员没有犹豫，立即与县局注册科取得了联系，决定共同前往大连，找到该公司正在住院治疗的一名股东，为这家公司异地现场办业务、解难题，顺利办好了一系列股权转让手续。邹总连声道谢：“市监部门帮我们解决了因股权转让影响正常经营一个月的大难题。”
架心桥——小窗口 大服务
面对政务服务中心市场监督管理行政许可窗口繁琐复杂的登记业务，窗口人员主动为小微企业成长转型“铺路搭桥”，帮助市场主体解决了一个个难题。2017年11月，建湖高群运输股份有限公司和建湖县云翔特种水产品股份有限公司需要设立股份有限公司，窗口工作人员及时介入协助，“手把手”向企业相关人员讲解申请材料规范填写的方法，对提交材料进行了初步检查，加班对缺失部分指导更正补足，确保了这两家公司前往市工商局申请设立时一次性审核通过，避免了来回奔波。
换位思——把自己当作服务对象
2017年的一天上午12点，近湖分局周亚正要准备下班，一位老板气喘吁吁地过来办理家庭农场“两证合一”，他表示：“上午已在县另一家部门等了半天才盖到章，今年可以享受1万多元的政府补助，去银行开户的时候，等了半天，发现营业执照需要办理“两证合一”，无法开户，老板想让我中午帮他换好新照，下午一上班就可以直接到银行开户。”当时，她想到以前在银行办事时人多排队的场景，自己深有感触，换位思考，暂时忍一下饿，帮助来者查看了下所需提交的材料齐全，就当即帮他换发了新的营业执照。
(李翔 毛长军)
