■ 陈李明
本文可能有点像流水账，但本报印刷厂因停电不能正常印刷的“事故”，还是应该给读者朋友们一个交代。虽说是就事论事，但通过处理这一问题的过程，笔者看到了政府职能转变、创新为民服务的可喜变化。同时，作为处理这件事情的一个实录，向读者们做个交代。
8月21日下午，本报位于成都市青羊区苏坡街道的印刷厂遭遇“不可抗力”的断电，印刷厂经过努力未能解决，导致当晚印刷工作难以正常进行。这是本报创刊近30年来第一次出现报纸不能正常出版的事故。虽非本报原因造成，但是如何尽早解决这个“不可抗力”的问题，按照政府过去先报告、再研究、然后协调、最后才能解决的程序，报纸停印，将严重影响到新闻媒体的公信力和权威性，造成严重的社会负面影响。
当晚9时许，我作为分管社务负责人才得到消息，凌晨两点查询这一突发事件的缘由，拟定应急措施并通过微信与总编辑沟通。3点半与总编统一意见后，总编要求第二天一早就去接上印厂厂长，先到社区了解断电原因，甚至来不及等报社上班开据介绍信。
22日一早出发前往印厂，到社区了解情况。社区做了介绍、解释，称无力解决，希望我们去街道办协商。于是赶回报社汇报，商量解决办法。就掌握的情况来看，由于牵涉到好几个政府部门，时间不允许逐一找各部门协商。于是拟定了给青羊区人民政府的紧急报告，寻求区政府协调各部门及时解决。
下午出发前，总编明确了去区政府的目标：当天必须解决供电问题，补印前一天的报纸。问题无疑早晚会解决，但是当天若要就解决，在上车出发时，心里还真忐忑。
到了青羊区人民政府综合科，屋里面对面两排流行的带隔断的办公桌，全是清一色的女公务员。落座、倒水后，靠窗的两位美女公务员接待了我们。由于时间紧迫，也可能因为她俩很漂亮，打听姓氏名谁有些冒昧，至今也不知道她俩的名字。但是从她俩身上看到了有知识、有能力，有判断力，有服务意识的新一代公务员的全新工作作风，堪称内秀外美。
看了我们递交的材料，了解了问题和我们的诉求之后，与我们商量，由于她们不了解此事的情况，是否可以直接找相关部门解决。
我们再次强调没有时间逐个去找相关部门，当天必须解决报纸印刷所需电力问题，只有请政府出面协调各方面的关系。相对而坐的她俩便有默契似的，立即分别向相关部门打电话，询问有关情况，基本了解了事情的缘由后，便与事发地街道联系，寻求解决问题的途径。这时已是下午4点21分，我是心急火燎，给总编去电话汇报事情的进展后，她们已经在等候苏坡街道对这件事情的认定，让我们稍等一下。
我到楼梯间抽了一支烟，回到综合科办公室，就已经有了答复。事情弄明白了，但她们无法直接处理，希望我们到事发地苏坡街道协商解决。说实话，事情弄清楚了，我心里也就有底了，几乎是没有再多耽搁她们一分钟，夺门而出。临出门时两位美女公务员还特意嘱咐我，好好和街道商量，大概是看我着急上火，便很友善地提醒我。从内心来说，这是当天我听到的最贴心的一句话，也是我几十年在政府机构办事后出门，心里最温暖的一次。借用魏巍的那句名言，她们是新时代最可爱的人。
到了苏坡街道，负责该项工作的田副主任还在社区没有回来，张副主任接待我们，建议我们去田副主任正在处理问题的社区。我们虽然着急，但觉得去其他社区可能会影响他进行中的工作，便选择了在街道办等他。到下班时间了，我们坐等田副主任的这间办公室的主人刚从社区回来，没想到又是一位美女公务员，知道我们在等田副主任，便拿壶续水，给我们泡茶。还一边和我们“聊天”，当然内容是我们亟待解决的事由。她安慰我们不要着急，问题会解决的。两杯热茶递到我们面前，真有一种“宾至如归”的感概……如果不是办公室两张相对摆设的办公桌和文件柜提醒我们，这是在政府部门的办公室，倒像去忘年交的朋友家做客。
田副主任个子不高，笑容可掬，他回来时已过了下班时间。他立即与事发地社区主任和我们一起协商，很快解决了我们印厂的供电问题。
从21日晚上9点我得到断电的消息，到第二天下午5点多问题解决，这20个小时对我来说真可谓悲喜交加。尤其值得一提的就是从几位美女公务员身上，看到了政府服务精神的光芒。借此机会，代表本报读者她们表示感谢!同时代表报社，向读者们表示歉意!
