■ 夏俊杰
当我们去一般大超市购物时，为了方便购买较多、较重商品的顾客，商场内会配备一定数量的购物小推车。但随之而来的麻烦就是：
顾客购物完成，离开商场后，总会在不自觉中，将小推车乱停、乱放，这样一来，商场的工作人员就更加忙碌了，不得不为整理顾客乱放的小推车而耗费大量的人力和时间。商场为此不得不增加一笔开支，因此也增加了经营和管理成本。
鉴于这种情况，一些大型超市的管理者们，就会采取一种策略：
将小推车预先锁放于几个方便顾客取车的固定点，顾客投一元硬币后自动开锁、取车——使用完毕后将车放回指定回收点，锁车、返回一元硬币。
这一看似复杂的过程，其实操作过程简单，只是将原本散放的小推车放到商场指定的地方，根本不需要花费顾客任何成本，也就是顺便的一件事。而且为了方便没有带硬币的顾客，商场还特意在入口处设置了硬币兑换点，这也使得商场的管理更加人性化。
这种做法可以运用到企业的日常管理活动中，笔者给这种管理方法取名叫“小推车管理法”。
先就这种管理法做一个简单的分析：
首先，这是一种双赢的做法，方便管理者本身，降低了管理成本，同时更顾及到被管理者(或者是顾客)的利益没有因为这一方法的实施而受到任何损害;
其次，这种管理法是管理者采用逆向思维，巧妙运用“暂时付出后再全额返还”的手段，让被管理者方便自己或获利的同时，“顺便”完成了管理者希望完成的事宜，被管理者心甘情愿地配合管理者，共同完成彼此关联的一件事;
最后，在实施过程中，只是在管理方式上做了局部的小变更，就可获得管理者希望的预期结果。这种管理法是属于奖励性质一类的，是运用一种“福利”的手段，让被管理者自觉而又自愿地做管理者希望他们做的事。
