6月17日，国际ＥＡＰ协会中国分会在北京正式揭牌，首届中国ＥＡＰ行业峰会同期举行。相关人士表示，希望通过促进ＥＡＰ在中国的不断发展，帮助越来越多的员工缓解工作压力，提升职场幸福感。
ＥＡＰ即“员工支持计划”，是企事业单位、政府机构为员工设置的系统心理支持项目。经过过去几十年的发展，ＥＡＰ的服务模式和内容包含有舒缓工作压力、解决职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、理财问题，甚至包括减肥和克服饮食紊乱等，力求全方位地帮助员工解决个人问题，提高工作效能。资料显示，目前世界500强中，有90％以上建立了EAP，而在美国有将近四分之一企业的员工享受这一服务。
首届中国ＥＡＰ行业峰会大会主席、中国著名心理学家张侃表示，随着中国经济的高速发展，各种社会问题逐渐凸显，职场员工的心理健康问题尤其不容忽视。“让群众生活得更加幸福，工作得更加有效率，已经是我国心理学工作者的普遍共识。我们要做一些服务性的工作，只有专业性的服务才能做得好。我们认识到ＥＡＰ是个很好的模式，它已经在一些发达国家获得成功，并在我国一些企业得到认可。”
国际ＥＡＰ协会是全球规模最大、历史最久的ＥＡＰ专业人士会员组织，其会员遍布美、英、法等40多个国家和地区。协会执行总裁约翰.梅纳德说，该协会致力于为各国会员提供有针对性的ＥＡＰ服务：在自然灾害频繁的日本，ＥＡＰ服务强调心理韧性和复原力；而在南非则突出艾滋病和疲劳管理，在南美则重在解决法律和财务相关问题。他表示，国际ＥＡＰ协会授权中国科学院心理研究所建立中国分会，正是看到ＥＡＰ在中国的未来发展趋势。“ＥＡＰ行业的前景是非常美好的。为了不断推进ＥＡＰ的发展，我们首先要做好专业协会，专业协会级别可以从国际到国家再到地方都可以去做。其次，需要不断维护好专业资质，包括遵守行业道德规范，不断分享在行业领域的最佳实践和新知识。”
其实，早在上世纪90年代末，ＥＡＰ服务就进入了中国。2001年联想集团引入对客户服务部的ＥＡＰ服务，成为中国企业开展ＥＡＰ服务的第一个案例。 2012，中央国家机关心理咨询热线全面启动，成为中国最大的政府ＥＡＰ项目。
国务院国有资产监督管理委员会（国资委）工会主席吕秋菊说，当前，国家公务员也急需心理支持和压力调适，ＥＡＰ需要进一步探索中国特色。“我们国资委宣传局2011年举办了国资委的ＥＡＰ论坛，推动了很多央企、国企引入了ＥＡＰ服务，包括中国的移动通讯、国家开发银行、中石油等央企的ＥＡＰ服务，效果不错。ＥＡＰ不仅仅能够服务企业，也能够很好的服务公务员，工会工作也能够从中获得启发和力量。”
目前，中国约有近百家专业提供ＥＡＰ服务的公司。那么，到底什么样的组织是ＥＡＰ服务的潜在客户呢？国内资深ＥＡＰ咨询专家赵然认为，“第一，一定要有经济实力；第二，当一个组织急于提升组织绩效或者要应对组织变革的时候，它需要ＥＡＰ；还有就是形势和政治的需要；还有当一个企业有危机事件的时候；还有当企业有人文情怀的时候。这些企业将成为中国未来最佳的ＥＡＰ客户。”
现在，世界上每天都有数以万计的人通过ＥＡＰ服务得到不同的生命体验。而这一天，离更多的中国职场员工并不遥远。
（吴倩）
