为全面提升卷烟零售客户整体素质，进一步提高客户经营水平，增强盈利能力，近期，吉安烟草公司采取措施全面开展零售客户技能提升服务活动。
一是开展客户培训。制定系统的客户培训教育计划，通过专题培训、座谈交流、经验介绍、以会代训、新品推介等多种途径与形式，利用专业培训机构和营销内训师，对所有零售客户进行行业知识、专卖法规、品牌培育、市场营销、客户沟通等方面知识的学习、教育与培训，增强他们的守法、诚信经营意识，提升他们的盈利能力与经营水平，促使他们“守法规、懂经营、会卖烟、能赚钱”。
二是加强经营指导。通过客户经理面对面指导、增加拜访频次、驻店营销等形式，传授卷烟经营知识与技巧，不断增强客户的自主经营、自我发展的能力，提升把握市场、挖掘潜力、引导消费、培育品牌的能力，实现客户与品牌共成长。
三是拓展经营范围。积极协调相关部门，量力而行、尽力而为地为亲情服务户争取代理体育彩票销售、话费代缴、水电费代缴、车票代购、保险代销等项目，拓展亲情服务户的盈利渠道，增加他们的经营收益。
四是学习卷烟相关知识。采用图片展示、样品展示、一对一培训、发放资料等多种形式，向广大零售客户和消费者介绍全国重点骨干品牌市场发展情况、真假烟鉴别知识、卷烟储存保管知识等。
(周浩生)
