“我们拿什么跟别的企业竞争？我们就是要拿高档产品和优质的品质和服务跟别的企业竞争。”——廖永源
■ 景武
强斯威全球经营28年，以世界级的技术，优质的服务立足于中国台湾，并在工业级高质量工具领域，建立起了屹立不摇的地位，将台湾工具的精品，带到了全世界的市场，因此而扬名全球。
在强斯威谋求中国大陆市场发展的同时，强斯威上海工具工业有限公司因此而诞生了，一个国家级的代理商，到现在已经在中国大陆市场屹立了两个年头，并一直以一流的质量、合理的价格、专业的研发策略和优质的服务，成功地占据了中国大陆市场。这种强势是强斯威用何种经营之道实现的？我们将通过强斯威上海工具工业有限公司总经理廖永源得到认识。
高档产品的定位，一站式服务
一个好的品牌产品一定要站在高定位上去看，加上优质的品质和服务，就能在整个市场上占据有利的地位，强斯威在中国大陆正是定位为高档产品，并以物美价廉行销，其良好的性价比深受中国消费者的推崇和喜爱，正如总经理廖永源所说的：“我们拿什么跟别的企业竞争？我们就是要拿高档产品和优质的品质和服务跟别的企业竞争。”
由于强斯威上海工具工业有限公司只是一个代理商，产品还依赖于台湾，在产品配送上中国大陆还产生了一些局限性，中国市场的开拓就转移到优质的服务上来了，因此，强斯威中国大陆市场“一站式服务”运营而生了。
我们所说的一站式服务，给人的感觉总是一头的雾水，但其本质就是系统销售服务，一个完整的销售体系才能使企业的产品广销各地。强斯威在中国大陆的销售服务正是有这样的一个体系，即一省一个总代理，一级城市一个总代理，并在全国各地建立营销渠道，由各区经销商管理，在中国大陆每一个强斯威经营门店上，消费者都能买到所想要的一系列工具产品。在强斯威一站式服务体系下，从产品技术、销售服务，产品的配送上都做得近乎完美，强有力的库存是保障，售后服务是宗旨。
经销商操盘，验证经营行动
强斯威在中国大陆本地化之后，行销的标准之路该如何走下去，这样的任务就落实到了各级的经销商头上，如何将优质、安全、方便、舒适、环保的产品提供给终端的客户，成为了摆在各级经销商面前的最大困难。这就要求强斯威的经销商纵观整个强斯威的销售服务流程，从中找到适合自己销售服务的一条道路，这样就形成了强斯威的每一个经销商就成了一个独立的个体，就是说强斯威企业的整个销售服务流程是一个大的系统，到了每一个经销商那里，就是这个大系统的简化，所谓的“麻雀虽小，但五脏齐全”，就是说的这个道理，这就要求强斯威的经销商从配送产品的质量检查到员工的培训；从产品的宣传到销售以至售后服务整个环节进行操盘，以求得利益的最大化。
在强斯威，通过经销商操盘，使经销商操控市场，与其他的工具企业不同的是，强斯威经销商是在操控市场，而非台湾生产厂家，台湾厂商只是作为提供产品的后勤保障，尽管五金行业竞争越来越激烈，市场化程度越来越高，但强斯威也能在这样的环境下做得很好，这样就形成了强斯威经销商同别的工具企业之间的竞争。广撒大网，分散了市场的竞争力度，但使品牌效应更突出。
经营理念源于文化建设
对于强斯威来说，企业的文化建设就是灵魂，如何能在中国大陆把企业市场做大做强，关键的因素在有一个良好的企业文化。随着中国经济的发展、进步，五金工具市场需求情况的变化，强斯威工具的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化理念上。产品竞争力是强斯威与其他工具企业竞争的最直接的体现，也是提升强斯威竞争力的关键。然而，在现代工具工业企业中，竞争已经从表面上的产品竞争转向了更深层次的文化理念竞争。企业的竞争，将会成为企业文化的竞争。也就是说，强斯威要在五金工具行业做到最优秀，最具有竞争力，就必须在企业文化观上下功夫，塑造卓越的、独有的强斯威企业文化。
纵观强斯威在中国大陆两年的发展，强斯威在文化建设方面是怎么做的？总经理廖永源谈到，强斯威企业文化建设重在产品的质量和人才队伍上。在产品质量上，强斯威的每一个产品都是通过严格的测试。在新品投入市场前，按照相关的认证要求，进行售前认证测试，以求每一个产品都达到完美。正是强斯威这种严格的自我要求和对用户的用心，使得强斯威的产品能够很好地满足客户苛刻的产品需求。在人才队伍上，强斯威延续了中国传统的人才观念，育才用人，为培养管理和技术人才花足了功夫，开办很多的培训活动，加大对员工的培养开发力度，让员工尽快地融入到产品的销售和服务中去，真正地做到人尽其才，才尽其用，找到实现强斯威愿景和个人价值的最终结合点，这是强斯威对人才工作的最终目的。只有这样，才能不断地增强强斯威在中国大陆市场的竞争力，从而在经济全球化的浪潮中，特别是在中国大陆市场与国际市场高度融合的情况下，使强斯威工具充满活力，永远处在五金工具行业的前端。
