2010年10月29日 星期五 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

优衣库:快时尚的营销法宝

来源:企业家日报 作者:

  3300平方米,全球最大的优衣库旗舰店,开业的最初几天,傍晚便开始出现排队购物交款景象。

  

  走进南京西路优衣库

  

  优衣库全球最大旗舰店位于上海南京西路,地铁二号线南京西路站1号出口。故地铁广告成为了优衣库的重要手段。大幅大面积的广告布满地铁的重要位置,为其造势;由谭元元代言的视频广告,说明了优衣库“瞩目上海点睛世界”的精神和决心;对重点单品进行强力推介,因为任何宣传和精神诉求都离不开产品这一载体。正是这三大广告的直接冲击,造就了优衣库全球最大旗舰店的地位。

  进入店内,试穿的过程又是排队。只有H&M和优衣库会经常出现这样的现象。究其原因,是因为产品的百搭性(可多套搭配)和低价。这也许和单品本身的时尚度并没有太多的关联。优衣库的成交率可以说非常高。“基本功能性产品+低价+时尚”的营销手段,同样造就了时尚的传奇。是以挑剔的少量的高端顾客为目标,还是以基本、时尚的产品给予大众虚荣的满足,从而成为大众的信仰,这两种策略孰优孰劣,早有定论了。

  

  快时尚的营销制胜法宝

  

  其实仔细分析优衣库的成功不难发现,它一直在遵循着快时尚的营销制胜法宝。

  邀请本地及国际艺术家设计

  针对全球最大旗舰店的开业,优衣库推出了适合上海地区的产品项目:shanghaipopcultureproject,邀请上海本地及国际艺术家,设计开发T恤产品,以88元的价格推广,而优衣库官网仅卖79元。日本人的这招创意,应该来自于大英帝国。当年,Burberry进入日本市场时,专门授权日本三阳商会,开发了蓝标和黑标系列。

  抢占时尚营销阵地

  就优衣库而言,五大个性明星的加盟,看来真的花了不少血本。找明星花钱容易,把钱花好可不是易事。当年,美特斯邦威的明星策略,从郭富城到周杰伦,嫁接了明星的娱乐号召力资源。如今人们更关心的是,在明星们的穿着中,哪一种更适合自己。每一个明星,就是一种穿着方式,就是一个代表性的“顾客原型”。

  还有限时低价促销策略。看来优衣库这种损失毛利的策略,是希望在开业半个月内打一场市场占有率的胜仗。这种推广套路,与Vancl的网络推广何其相似。“低价+组合促销”也许就能解释Vancl为何能在3年时间里,把业绩从2007年的3000万、2008年的3个亿,做到2009年的6个亿。可问题是低价是制胜的必要条件,却不是永远的保障。当别人将低价策略运用得十分熟练时,商家又该怎么办?

  生活化、人性化的视觉体验

  时尚,娱乐,如果没有新奇的元素,岂不孤单?

  另一个区域,一排秀色可餐的大腿。色字当头,这才是Legging的本质价值。优衣库的陈列人员一定十分明白这个道理。与其一包一包地放在排架上,平面而呆板,当然不如这样一字排开更为壮观了。当然,下面的客流更壮观。

  顾客在选购商品时,手拿的黑色网格透明拎包轻盈而时尚。这满足了购物过程中时尚愉悦的需要。当我问导购员:这个包能卖给我吗?导购员露出迷人的微笑:先生,这不卖的,已经有很多顾客问过同样的问题了。这个拎包只为了给顾客塑造时尚的购物体验,而能够把购物过程的时尚体验做到这个程度,优衣库的确不同凡响。

  (徐来彪)

  

  相关链接:

  塑造时尚的贴心服务

  无论是ZARA还是H&M,无论是上海、深圳还是香港,你见过在一个单独的店里,每一层都设置有男、女洗手间的吗?没有吧。但上海优衣库旗舰店有。这是一种强大的信心:对于顾客数量和顾客较长停留时间的精准判断。

  无论是门口的客流导向员、收银台人员,还是试衣间工作人员,优衣库这几个窗口部门(需要与顾客直接交流的)的工作人员,都体现出一种和谐、亲和的气质——不一定要如何帅气和靓丽,但一定看起来很舒服。