□ 郭现中 成希
富士康深圳厂区员工跳楼风波发生后，郭台铭治理富士康的谋略发生了明显改变。他向记者坦言，没有第一时间掌握自杀的严重性。从第五起自杀案发生后，郭台铭决定在富士康做些调整。这种调整，不仅是这两次突然的大幅加薪，更是富士康从铁腕、森严到关爱、开放等管理方式的转变。
总裁 从铁腕到亲民
10月16日，“富士康之星——2010优秀基层员工颁奖典礼”在深圳富士康龙华园区举行。郭台铭展现了亲民的作风，不断拉着基层员工的手强调感谢。富士康员工们反映，老板郭台铭以前一直以强硬、铁腕著称，他不允许有任何反对意见，执行能力很强，甚至鼓励其他分公司领导也施行独裁治理方式。如今的郭台铭比以前亲民了很多，不再骂人吼人，不再实行独裁专制，更多的是倾听民意和呼声，更多的深入最基层员工。记者观察到，在这次活动中，郭台铭确实比以前“温顺”了很多：他亲自到机场迎接优秀员工及其家属，在午宴和晚宴上，郭台铭走了60多桌，跟每一个人敬酒。郭台铭坦率地说，前几次自杀事件并未让他感到问题严重。现在而言，他感到有一种负罪感；而在当时，他认为自己不该负全部责任。“在3月份发生第五次自杀事件后，我决定做点不一样的事情。”
公关 从神秘到开放
这次颁奖参观和游览景区活动，郭台铭还让富士康科技集团媒体办广邀全国近百家媒体记者参加，特别是在内陆省份的媒体。富士康媒体办相关负责人透露，以前富士康给外界留下的印象神秘。而今年一系列突发事件让舆论对富士康妖魔化，这促使富士康更加开放包容。
10月14日，富士康内部报刊——《富士康人》报也顺利创刊，富士康媒体办一负责人称，郭台铭对这份报纸很重视，从传统媒体聘请了几名经验丰富的老记者担当负责人。除此之外，郭台铭更是聘请公关应对舆论危机。富士康聘请W PP所属的博雅公关公司协助规划正式的公关策略，这是鸿海集团成立逾35年来的创举。
薪资 4个月两次大幅加薪
富士康短短4个月两次大幅加薪，郭台铭对记者称，对基层员工的大幅度调薪，这是社会的责任，也是企业家的责任。从10月1日开始，基层员工开始加薪，富士康科技集团资深副总裁何友成称，这次加薪，不同岗位类别的员工，加薪幅度会有一定差别，比如从事模具、机台操作、品检等一线作业员通过考核后，月薪准薪将不低于2000元；其他生产支援人员，如支援文员、支援工员、办公室人员，通过考核后，月薪准薪将不低于1500元，特别优秀者也能达到2000元以上。
此次符合加薪资格的基层员工，考核通过后均有加薪机会，将达到85%以上，其中多为85后、90后年轻人。
细节 员工听到最多是“关爱”
记者在富士康参观时看到，富士康的大部分楼房还处在保护之中。楼顶有2.5米高的天网，一、二层是竖条的隐形网，二楼的楼体外则撑出了黄色、亚麻色的粗网。这是富士康在今年5月期间，为了阻止员工连环跳楼而实施的工程。网绳都选用了结实的材质，覆盖约300万平方米。
厂区内也发生了很多微妙变化，比如新聘请的物业管理公司已经进入宿舍楼，员工开始被尊称为客户，在没有得到允许的情况下，宿舍管理者不能随意打开宿舍大门。
来自湖北的富士康员工郭先东称，从今年5月以来，员工听到最多是“关爱”。事业群高管的办公室外也贴上了关爱小组的标签。约3万名线长接受了管理技巧和观察员工心理障碍和辅导的培训。企业扩建了心理治疗中心，面积约为原来的3倍。墙壁被新刷上了柔和的粉黄、淡橙色。
据悉，富士康现在每周都会举办大型的文艺活动，小型活动则每天都不间断。
【相关评论】
“柔情牌”更是危机公关的延续
自从富士康发生跳楼风波以后，郭台铭就调整了治理富士康的经营策略，其也由原来的“铁腕牌”转向了“柔情牌”，从一定程度上来看，富士康这种“柔情牌”更是危机公关的延续。
富士康的确在着力于企业治理策略的改变，无论是企业高层对于“跳楼风波”的反省，以及所做出的企业管理方式的调整，富士康的“柔情牌”，多少让人有“士别三日”之感。“跳楼风波”对于富士康的影响不言而喻。一位在富士康研发部门当经理的朋友就深感“跳楼风波”对企业的影响，因为他现在招人明显比原来困难很多，面试的人不少，愿意来上班的却不多，很多应聘者都对富士康现有的企业文化心有余悸甚至审慎恐惧。从这个角度来看，富士康管理方式的“柔情化”调整，或多或少也是出于企业自身利益的考量，某种程度上，甚至更多仍是危机公关的延续。
诚然，有危机公关意识，至少说明企业管理者还保持有清醒的头脑。不过，假如富士康的“柔情牌”仅仅是出于危机公关的考量，而不是来自对于自身管理模式与企业文化的深刻反思，那么，“柔情牌”恐怕同样不会久长。然而，无论从企业的社会属性，还是从企业自身的长远之计来看，企业的凝聚力、员工的归属感、社会的认同感的确需要企业更有情怀与感召力。从这个意义上说，但愿富士康的“柔情牌”能够真正化为“企业文化”，而不只是一场有期限的“危机公关”。
（芳 萍）
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“万马奔腾”
资助员工返乡创业
来自路透社的消息称，富士康将在大陆成都建新厂，投资总额可能高达100亿美元。富士康成都新厂初期将雇用至少2万人，其中一半目前已在富士康深圳公司接受培训。
“早就盼望着在家门口工作，不用出省东奔西走。”一位四川籍员工小玉显得很高兴。
郭台铭则称，富士康不仅会常态化地组织些活动，加强员工的沟通，更会在内陆各个省份投资，让越来越多的员工可选择调回家乡所在的厂区工作，更多地和家人在一起，感受到家庭和社会的温暖，从根源上避免一系列极端事件的发生。
富士康方面称，除在内陆各个省份开厂以外，富士康还积极实施万马奔腾计划，即鼓励工作满5年的员工回乡当老板，到第五线、第六线城市进行创业。除了自身拥有的赛博数码外，还在开设其他销售通路，目标是开设一万家店面，大部分店铺将通过员工返乡创业形式，在三线以下城市落地。
富士康集团相关负责人称，万马奔腾计划被认为是富士康从“代工王”转型为全业务链的生死之战，但对于在公司工作几年、愿意参与“万马奔腾”计划的员工，富士康将提供30万-40万无息贷款给参与此项目的员工，并为员工提供维修电器的培训，这为广大员工带来了一条创业之路，共享富士康发展成果。（成 希）
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富士康组织优秀员工
畅游深圳
“富士康之星——2010优秀基层员工颁奖典礼”有140名优秀富士康员工获奖。富士康科技集团董事长郭台铭组织这批优秀员工和家属游览世界之窗、锦绣中华等深圳著名景点。
“非常兴奋，我都没有睡着觉！”优秀员工孔祥辉这次是带着父亲从烟台来到深圳领奖。他的父亲孔凡迎今年54岁，家住曲阜，是孔子的第74代传人。这次是他第一次来深圳，他感觉到一切都很新鲜。
“这里实在是太漂亮了！”优秀员工豆小芳这次带着老公和哥哥参加了典礼，他们一家三口在世界之窗的入口附近拍照合影。豆小芳说，之前在深圳富士康上班的时候，由于工作繁忙，大多数时候都是在厂区附近逛逛街，更别说尽地主之谊，邀请亲人来深圳游玩，这次集团总算是为她圆了一个心愿。
来自河南南阳的张大爷和老伴在锦绣中华景区也是流连忘返，他今年69岁了，这次是在富士康工作的侄子邀请他过来。张大爷介绍，这是他第一次出远门来深圳，祖辈都是种田的，只有一个侄子前几年来深圳富士康打工。今年上半年，富士康接连传出突发事故，他们一大家很担心侄子安全，曾劝过他放弃这份工作，返回河南打工。这次家族特意委托他来深圳参加这个典礼，看到了最真实的富士康，他们感到放心了很多。
据悉，这次游玩活动由郭台铭亲自组织，富士康工会和人资处领导全程陪同，吃住行费用全部由富士康支出。（成 希）
