【分析专家简介】
■单仁（原名：单以山）： 经济学硕士、国际顶尖实战营销战略专家；曾打造过5个品牌：太太口服液、天霸表、海霸表、肤阴洁、三源美乳霜（做女人挺好），并率领其中3家公司分别在中国香港、上海、新加坡上市。
■柳丁：湖南资深网络营销实战专家。
◎淘宝店名：皇娃好吃屋
□经营类别：时尚零食
□淘宝时间：2009年8月
□淘宝店主：倪新
□月销售额：30多万元
●创业经历：倪新在开淘宝店之前，已在长沙经营食品代理有些年头了， 2009年，倪新开通了第一家淘宝店。
●经营心得：传统食品经营竞争压力很大，网店压力更大，因顾客面临的选择面更广，所以必须实行差异化竞争。1、一定要与渠道商保持良好关系，我们的产品很多都是湖南的总代理，不仅可以在价格方面享受优惠，还能获得很多专属权。2、网页设计应符合顾客习惯的搜索理念。美食图片要能勾起消费者的食欲，且页面设置要一环扣一环。最好请专业人员设计。3、要有意识培养与老顾客之间的粘度。提供贴心便利的服务；保持与顾客之间频繁的互动；及时了解顾客的需求，产品保持不断更新。
●营销秘诀：通过低价产品提高人气与销售量，通过高价产品盈利，其中，进口零食利润较低，但对提高人气效果很好，建议置放于显眼位置。
【柳丁点评】
产品页一定要从客户出发，每个页面内容环环相扣。能在客户的黏性上不断地提升服务这将会成为皇娃好吃屋最大的竞争力。拥有更多的客户数据库，在互联网时代，谁拥有更多的用户谁就能称“王”。
【顾客点评】
拥有自家工厂，每周上架新品。
◎淘宝店名：蒂诗尼时尚创意家居饰品
□经营类别：家居装饰
□淘宝时间：2007年4月
□淘宝店主：杨斌
□月销售额：不愿透露
●创业优势：杨斌与一般淘宝店家最大的区别就是，他拥有自己的工厂。“客户订单一般3天内处理好，因为我们能自主生产；还可以根据客户不同需求特别定制，且不需收取其他费用。”
●营销秘诀：家居饰品，紧跟时尚潮流是关键。“我们除了保留经典产品外，每星期都会有新品上架，每月有不同的主题促销活动。”对于网店经营，杨斌认为要做到“三心”，即用心、细心、恒心。他认为“三心”中最关键的是“恒心”：如果想成功，必须持之以恒，把经营网店当作一份事业来做。
【单仁点评】
中国商业的痼疾是信用，网络交易，大家无法互相见面，又无法看到实体产品，就凭网络图片，难以产生销售。如何建立信赖感，很简单，从服务开始，先不要有太强烈的商业味道，只做好事，莫问前程。
【顾客点评】
Psoy：发货速度快，卖家态度也很好，货物有瑕疵马上给我换了新的。
宝贝欢欢：可以自己动手设计，不错，赞一个！
◎淘宝店名：魅乐购（长沙）
□经营类别：化妆品
□淘宝时间：2009年2月
□淘宝店主：刘谋清
□月销售额：8万多元
●创业心得：刘谋清共有4个网店，仅其中一家月销售额就已超过8万元。“网上经营化妆品，产品质量与店家诚信是顾客最关注的问题。”为此，刘谋清采取公司运营的模式，在魅乐购的网站设置“公司简介”一栏，内有公司资质证书、公司团队、实体店、公司办公室的真实照片，还公布了热线投诉电话等。
●营销秘诀：对于新店家来说，人气低是一道难过的坎。刘谋清的诀窍是：把促销作为一种习惯，促销产品要物美价廉；促销专栏放最显眼位置；宝贝描述要有冲击力，确保图片悦读，语言切忌过分夸张；店铺布局、装饰要符合女性喜好；设置秒杀产品；升级为旺铺；找一家好的物流公司；新手还可拉动身边朋友提高店铺点击率等。对于定价，刘谋清建议新手不要为了一味吸引人气而定价太低。
【柳丁点评】
坚持促销来吸引顾客是一种非常好的方式，促销可使客户停留在网页上，给客户好处，达成更多销量；设置公司简介版块建立公信力，是在淘宝中差异化竞争最好的表现方式之一。
【顾客点评】
Hlpsj：刚刚收到货，无论从气味还是包装上看起来都是正品，不过还没使用，不知用起来的效果怎样。但卖家服务态度超好，谢谢。希望有机会再合作。
（摘自《湖南在线》）
