乐高玩具(Lego)举行的活动营销(event marketing,也译作“事件营销”),不论是巡回推广活动、赞助主题公园,或是开办零售店,都是要让参与者体验乐高产品。
“无论我们怎么向消费者宣传我们的产品,必须让他们亲身体验,消费者才能体会到乐高这个品牌的特性,即有益心智发展、具有建设性、寓教于乐。”营销总监沃尔夫说,“活动营销是让消费者们感受体验的绝佳载体。这些活动的灵活机动性更是远远超出我们的想象。”
遵循公司内部奉行的宗旨,即所有市场营销活动都应让参与者“亲身体验,用心感应”,乐高举办活动营销的策略是:以消费者为中心,活动前后相承,而不是总是关注制造一时的轰动效应。乐高的策略是直达目标,真诚待客,并把乐高品牌亲手交到消费者手中。“传统营销收效有限,”品牌营销部副总裁波尔·绍这样论断,“要让消费者动心,还必须付出更多的努力。”以下五点值得所有从事营销的人向乐高学习。
在行动前先进行内部整合
3年前,乐高公司开始创建“业务部”,即营销团队,各团队的成员都是来自各个部门的代表,目的是为了推动各条产品线的销售。业务部主要协助完成以下三个事项:使品牌经理能够洞察公司内其他人的独特观点;使不同市场终端的营销人员能够对公司的产品线有更透彻的了解;使营销人员的营销技能更上层楼。“许多品牌衡量市场营销活动成功与否,是在活动引起的人们购买意愿的变化和做电视广告或者发放优惠券所引起的变化之间做比较。”沃尔夫说。
活动是以消费者为中心
乐高公司举办营销活动,采取的是倒推的方法,首先从消费者开始,了解他们的兴趣爱好,要去哪里,在做什么。然后,公司就会根据消费者度身打造所要传达的信息,使孩子和家长们理解并相信产品的特质。最后,才实施营销活动。“品牌经理必须打破人们的思维定势,使人们发自内心地去接触这些产品。我们不是把消费者强拉过来,而是使我们的营销符合消费者的口味。”
必须重视员工培训
和大部分公司相比,乐高在总体计划中安排了大量时间为参加营销活动的员工进行实地培训。鲁比诺说,“在营销活动持续的20周时间里,这些员工将是乐高品牌活生生的代言人。如果他们感到很愉快,那么他们就能更好地代表乐高公司。”然后,受训员工会召开一次会议,学习乐高的总体营销策略。其后,公共关系部还会进行有关媒体知识的培训。
赞助活动求质不求量
乐高只赞助最好的项目。公司的高级品牌经理博兰说:“无论涉足哪个领域,我们都希望合作者是市场的领导者。我们重视的是赞助活动的质量,而不仅仅是数量。”乐高从不着急去赞助什么,总是不慌不忙,但只要一出手就做得非常漂亮。乐高赞助任何活动的前提只有一个:有所回报,否则一个子儿都不会投。
寓娱乐于零售中
在不断的学习摸索中,乐高活动营销的成效越来越高。营销活动不可能100%接触到所有的目标客户,于是乐高做出相应调整,设计的体验活动将主要针对那些乐于接受新事物、以及那些能够影响他人的人群。“如果我们的营销活动只会接触到2%的客户,我们希望能够和这些具有影响力的人进行一对一的交流。”沃尔夫说。
乐高将活动营销的要素引进了店面,使得连锁店可以制造他们所希望的兴奋气氛,并以此来促进销售。“我们现在更善于从总体的观点来考虑活动营销,”营销部主管莫伊尼翰说,“零售商可以拓展营销活动所能够触及的范围。”
(新浪)
乐高积木成有史以来最流行的玩具
据国外媒体Toynews报道,英国著名玩具零售商Firebox日前组织的一项调查显示,乐高积木超过变形金刚,芭比娃娃和星球大战成为有史以来最流行的玩具。
Firebox.com总经理表示,“我们对乐高积木成为最流行的玩具不感到惊讶。乐高积木一直受到男女老少的喜爱。从1960年到现在,乐高积木已经成为一个奇迹。”
近年来,乐高不断打造旗下新的王牌产品系列,其中便包括和经典电影品牌合作的星球大战系列,玩具总动员系列,夺宝奇兵系列等,其中最为成功的星球大战系列,目前在全世界已经拥有无数拥趸,而且还拓展了产品用户的年龄范围,
其最主要的购买群已不仅仅集中在15岁前的青少年,20-30岁的成年人也占很大比例。
(中外玩具网)