□ 本报记者 何沙洲
今天，市场竞争的性质已经发生了革命性的变化，对于众多企业来讲，重要的问题不是数据分析出来的市场占有率，而是拥有多少对企业满意度高的忠诚消费者。可以说，消费者满意度的高低决定了企业的生存与发展，是企业长治久安的根本保证。
16年来，在昆明滇虹公司“用科技关爱健康，让生命更加美丽”的品牌理念影响下，广大消费者认同、喜欢乃至爱上了“康王”这个品牌。为了赢得更多对滇虹“康王”满意度高的忠诚消费者，滇虹在公司网站上开通了康王发用洗剂之“头屑帮帮帮”栏目。本栏目的宗旨是：致力于去屑事业，一心一意帮您解决去屑难题。
这是记录的近期“头屑帮帮帮”栏目回复群众留言咨询的问题：
【留言内容】：我最近几乎是天天洗头，可是这头屑问题不仅没少，反而更多了，这是为何？郁闷中……
【回复】：首先，我们必须搞清楚，什么是头屑？头屑是怎么产生的？医学研究发现，当疲劳、压力过大及外界环境突发变化等时，头皮的健康状态就会被打破，新陈代谢出现不正常加速，导致一种与人体共生的正常菌种——糠秕马拉色菌的异常繁殖。当这种真菌数量超过正常水平时，就会产生头屑，并伴随骚痒、炎症等。
而天天洗头，虽然能暂时去除表层头屑，但同时也彻底洗掉了头发分泌的油脂，使头皮和头发失去了天然的保护膜，头屑就会愈来愈多。所以，要有规律地洗头，一个星期两至三次足够了。
【留言内容】：我试过很多去屑洗发水，但效果都不是很好，现在我该怎样办？
【回复】：其实很多人都不知道，当头屑非正常滋生，头屑过多时，头屑就成了一种病，一种由真菌异常繁殖而引发的头皮疾病。而普通去屑洗发水，只能起到对头皮表层暂时清洁去污的功效，根本无法深入到感染真菌的体内，无法彻底杀灭头屑致病菌，难以根治头屑。就像我们扫地一样，表面看似干净了，但灰尘却依然藏到砖缝里，只有彻底清洁了砖缝，屋内才算真正干净。
我们建议您可以到药店购买“OTC类药字号”的专业去屑洗发水，如康王发用洗剂等。
【留言内容】：虽然经过一段时间的保养，头屑有所减少，但没过多久就又出现了复发的迹象。那么，头屑为什么会复发呢?
【回复】：其实这个问题很好理解。想必大家都听过“斩草要除根”吧，如若不除根，杂草就会继续蔓延。去屑其实也一样。很多去屑洗发水根本不含真正有效的去屑成分，难以根治引发头屑的感染真菌。而当这些感染真菌没能有效控制时，头屑就会反复发作。所以，建议选择药用洗发水去屑。
【留言内容】：你好，我现在也在用药物去屑洗发水，虽然去屑效果还不错，但是却无法止痒，这是怎么回事？
【回复】：其实，市面上的药用去屑洗剂，大致可分为两类：一类是单方酮康唑，它无法彻底清除致病菌，会出现疗程长、疗效不显著及复发等问题；一类是复方酮康唑，它是在单方酮康唑抗菌灭菌的基础上，对组方成分进行了更为科学的组配，添加了一种新型的药用成分，如丙酸氯倍他索，配合酮康唑，彻底去屑的同时，更能达到快速止痒、防止复发的功效。所以，我们建议选用复方酮康唑发用洗剂，例如康王发用洗剂。
