如今，酒类销售已从互联网中嗅到了浓浓商机。因为截至目前，中国网民人数达到4.04亿；互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平。于是酒类企业纷纷通过网站广告、博客推介、网络论坛等不同方式进行品牌传播，更有一些人将网络渠道视为酒业未来发展的一个主要方向。传统酒类产品与现代时尚的网络营销模式相遇能否产生电光石火让人分外期待。
□ 石 磊
经常使用淘宝网购物的网友们近日发现，在搜索栏输入“绍兴特产”或者“绍兴老酒”等关键词，就能找到浙江古越龙山绍兴酒股份有限公司开设的网络旗舰店，在这里，网购者不仅可以买到古越龙山旗下的状元红、女儿红等优质产品，还有普通的零售商户网店所没有的特别喜庆定制黄酒，为网购消费者提供了更具个性化和时尚化的选择。
酒类行业的网络营销正处于这样一个摸索和尝试的阶段，从网络品牌传播到网络产品销售，这之间还有一段很长的距离，将全面“验证”酒类企业的物流、服务能力，相比于传统的酒业营销模式，“e时代”是机遇，更是挑战。
传统定位挑战时尚体验
一直以来，酒类企业习惯于将制作精美、费用高昂的电视广告作为品牌传播的平台，而经由经销商、批发商逐级到达销售终端的渠道则是其核心流通模式。其实这与酒类产品的传统定位有着密不可分的联系，在习惯性认识中，酒类产品的价值绝不仅仅限于一瓶酒，更蕴含丰富的品牌价值、文化价值和体验价值，其综合内涵需要经由电视媒介加以渲染传播；同样，为了在市场上充分体现出酒类产品的传统价值体系，企业需要通过各级经销商来对渠道、终端进行维护，在销售产品的同时营造氛围，提升消费者的认可度与产品的美誉度。
而到了网络时代，在互联网及其相应的全新生活方式影响下，消费者发生了很大变化：消费周期缩短、产品品类扩散迅速、消费的群体差异等等都成为这个时代的消费特征。消费者追求快速、高效的心理，很容易反映到他们对于快销产品的需求上。因此，如何从消费者快节奏的网络生活中寻找机会，成为快销品网络营销的新契机。
简单销售挑战立体服务
在古越龙山的网络旗舰店中，消费者可以进行特别喜庆产品的定制，这一功能引起了很多网民的浓厚兴趣。事实上，能够提供特别定制产品的酒类企业不在少数，而为何当定制酒与淘宝网联系到一起就会产生不同的吸引力呢？一方面，互联网进一步放大了人们在消费过程中的“互动体验”心理，同时，更具人性化和体贴化的立体服务也是酒类企业在实行网络营销过程中必须做透的一门“功课”。
对于酒类企业以及经销商来说，多年来已习惯于在餐饮、零售终端与消费者面对面接触，消费者选酒、验酒、付款、拿酒之后，这次消费行为基本上就结束了。而在网络时代，这种简单的销售行为将面临“立体服务”的重大挑战，网络营销固然大大简化了传统的销售渠道环节，但同时也延长了销售行为的周期，具体对于酒类企业而言，则需要把原来的“售后服务”延伸、细化为销售过程中的全面服务。
相对于电子产品、汽车等其他行业，酒行业售后服务、客户服务等内容要简单得多，这固然是由酒类产品的快销品属性所决定，但相比于洋酒在服务细节上的高度重视，国内酒类企业仍有很多需要改进之处，在网络时代的大背景下，酒类企业的立体化服务或将决定其未来的出路与前景。
可以预见，随着酒类企业广泛深入尝试网络营销，消费者的选择余地将越来越大，很难被某一固定品牌捕捉和锁定，如果围绕酒类产品的内容和服务不能持续、迅速地更新完善，其网络终端就很难将消费者的注意力转化为忠诚度，这与现有的酒类企业特别是区域为王的强势企业所习惯的市场掌控模式截然不同。
互联网经济
或将引发酒业革命
酒类行业要想真正实现网络淘宝的愿望，其“验证码”根本在于对运作模式的升级和思维理念的创新，体验营销和立体服务是两个明确目标，而仅靠酒业现有的配套能力体系还很难实现。
首先要直面的一个问题是物流配送能力，根据酒行业现有的流通模式，“终端”往往就是“终点”，中间环节的配送工作基本由经销商、二批商分担。在这种模式下，酒类企业只要对餐饮、零售等网店进行精细布局，便称得上是“无缝覆盖”了。
其次，网络营销还将进一步考验酒类企业的市场管控能力，随着网络时代产品流通的中间环节越来越少，困扰酒业多年的窜货、假冒等现象或将逐渐失去生存空间。
