由“散”到“专”的培训体系
对于伊利来说,培训更多的是一种管理方式。伊利过去的培训多为“分散式”,各事业部各自为战,这种培训不仅缺乏体系而且容易产生浪费。为整合资源,并与员工的培养和发展相结合,公司建立了集团和事业部两级培训体系。其中集团公司负责各事业部主管级及以上人员通用知识和技能的培训,同时通过组织定期经验交流会等形式,促进各事业部之间知识经验的交流和共享,主要的平台是伊利商学院,每年至少有1000多名管理人员在这里接受系统而专业的培训。为促进国际化战略目标的实现,2006年初,伊利集团与国际包装业巨头利乐公司共同创办“伊利-利乐专业学院”,通过深度合作,将国外优秀的经营管理经验引入伊利。事业部负责组织与部内具体业务相关的专业培训。事业部还成立了“充电俱乐部”,让每个人都能参与其中,接受新知识,学会新技能。
实践证明,有效的培训体系使员工与公司共同受益,员工长了本事,公司增强了实力,培训成为促进公司战略实现的推进器。
培训设计来自“实战”所需
新人加入伊利之后接受的第一个培训就是熟悉企业的文化、各种运营制度和流程。作为食品企业,伊利有着严格的制度及考核体系,对于这套体系的熟悉和了解直接关系到企业的运作质量、产品质量及员工的切身利益,所以对这套体系的培训尤为重要。
依托于伊利商学院这个平台,集团人力资源部不仅可以有效整合伊利集团的各种资源,而且在培训形式上逐步向真正的商学院靠近。比如要给销售领域的大区经理做培训,人力资源部会先跟事业部总经理、营销副总、销售总监进行充分沟通,了解大区经理在实际工作当中存在哪些问题,然后针对性地设计课程予以解决。另外,不能为了培训而培训,学员接受完培训之后,要制定详细的行动改进计划,伊利商学院会跟踪这些学员,看看他们是不是真的在工作过程中应用了所学的内容,实施了行动计划。
建学习型组织
伊利致力于建设“学习型组织”,创造一个全员学习的环境,并制定有的放矢的培训制度,促使员工的有效成长。与此相得益彰的是,伊利为保障员工的成长不受任何因素的阻挠,创造了公开、透明、公正的工作环境。
通过网上学习交流、案例总结、出国学习考察报告会等形式,伊利鼓励员工进行学习成果的交流,以此实现内部知识的转移。同时,还鼓励公司内部各部门、各业务单位之间进行经验交流,大家都要定期举行“现场经验交流会”,将自己在某个方面的先进经验向其他部门同事介绍和推广,以此实现资源共享和取长补短。另外,伊利强调基于问题解决的培训,各个部门以解决实际业务问题为目的设计培训课程,在培训中研究如何解决问题,既保证了培训与业务的统一,又使培训资源的投入有的放矢。
伊利实行管理和技术双轨晋升制度,为专业技术人员建立了从见习级专员到资深级专家等十余个晋升阶梯,为管理人员建立了从主办到总经理等十余个晋升阶梯,使员工自主选择职业生涯发展方向。伊利为员工提供没有玻璃天花板的发展空间,通过岗位轮换、晋升、工作内容丰富化等措施使员工能够横向和纵向发展。
对于伊利的HR来说,他们现在的主要精力放在人才识别和培养上,通过绩效考核和培训,从优秀的员工里边筛选出关键员工,然后设计出相应的培养计划帮助他们更好地发展。 (吴铭)