□ 肖荷
据报道，就在最近数月内，家乐福华东区已有数名店长及区域经理、采购总监等陆续离职。据称，这些店长集体离职同家乐福正实行的“集权制”改革有较大的关系，包括店长权限的回收、薪酬问题、审计考核制度等。
15年前，家乐福刚进入中国的时候，店长拥有相对多的权力，这帮助家乐福实现了较高的本土化，快速在中国站稳了脚跟。2005年，家乐福再一次实施了以放权为特色的改革，绝大多数权力都集中在了当时新成立的4个大区的手里，而门店店长的自主权也在此时达到了顶峰。而今门店数量的规模达到一定程度后，这种分散的经营方式不利于规模优势的发挥。于是家乐福开始了循序渐进的集权改革，但这让曾经“封疆拓土”的店长感到了不适应。对于店长及采购总监级别员工离职一事，家乐福中国公司有关负责人表示，“集权”是公司发展的必由之路，只有通过一定程度的集权，才能有效推动公司加速运转。
过去的灵活经营方式对于前期家乐福在中国的发展起到了很好的效果，但是随着门店数量的规模达到一定程度后，这种分散的经营方式不利于规模优势的发挥，反而带来了成本的增加，因此，统一集权管理、集中采购、配送再一次提上了家乐福的工作日程。家乐福意识到，必须打破原有传统，采取区域采购部门与门店采购部门联合采购，并建立区域物流体系，利用区域采购和配送来提高物流效率，降低成本。
店长权力的回收也意味着许多制度的规范，而制度的规范必然损害既得利益者。据一位家乐福供应商介绍，以前进入家乐福卖场要交纳很多费用，除此之外，还要给店长准备红包。采购、促销、定价等权力的集中则直接影响了一些店长的“灰色收入”。
对于集权改革可能会带来的人事变动，家乐福似乎已经做好准备。据相关负责人介绍：“每年家乐福都会有1500个员工面临培训和晋升，其中包括40名左右储备店长。”尤其是从2000年启动的“家乐福精英”培训项目，其中的学员，已经有87％成为现任店长。
“集权化经营在产品质量控制、成本节约以及统一营销等方面的优势是非常明显的。事实上，集权化改革几乎是目前所有大型连锁超市都在推进的一项改革。”中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示，集权化改革导致大规模店长离职从理论上讲是不成立的，因为这些“大店店长应该知道其他企业的情况”。
