□ 南瓜 李瞻
坐落于南京东路上海百联集团股份有限公司旗下的上海时装商店，从成立经营至今，一直是“中华商业第一街”上的著名老字号企业之一，如今依旧保持着时装专业经营特色。具有古罗马建筑风格的大楼与当代大商场的现代化设施融为一体，已成为南京路步行街上著名的时装特色商店和旅游观光景点。时尚化的商品定位、人性化的经营风格、规范化的服务水准，使时装商店在强手如林的商业竞争中不断焕发青春活力。
打造特色鲜明的
时装专营商店
成立于1956年的上海时装商店，一直紧紧围绕“经营调整促效益提升、规范管理树企业形象，全力打造特色鲜明的专营中国知名时装的零售品牌”的总体发展目标。从2000年到2009年，仅用10年时间，就实现了销售总额和毛利总额翻一番。
近几年，商店的经营观念和经营格局发生较大的变化后，逐渐形成了以“经营中国知名品牌”服饰专业专卖和全方位优质服务为主的新颖模式，商店的经营定位一直是紧紧抓住自身的经营特点，强化突出专业性的内涵——立足中国知名品牌经营，做强做足主力商品。一方面，商店制定了经营中国知名服饰品牌的经营定位。通过每年不间断的品牌调整，商店大幅度增加了中国知名服饰品牌的经营比重，提升商店的整体经营档次。另一方面，商店在体现经营专业化上，充分抓住主力商品，做强做足主力商品的销售份额。
以创新思想经营历史名店
上海时装商店是具有50多年经营历史的一家历史名店，商店用创新的工作思想，结合自身现状，卓有成效地开展一系列完善、提升、优化、拓展的工作，确保商店的可持续发展。近几年来，商店着力改造硬件设施，改善经营环境，先后投入了几百万元资金进行了20多项比较大的商场内外硬件设施改造工程项目。而作为具有丰厚文化底蕴的服装零售商店，上海时装商店将营销活动与服饰文化相结合，突出展示了“中国”、“时装”和“时尚”三大元素，形成商店的服装文化营销。
企业发展离不开员工的共同创建，商店的工作开展也紧紧围绕着 “以人为本”的理念展开，商店常年来，一直秉承着“构建和谐主线，实现共建共享”的主基调，切实做好关心职工的工作，让员工能安心工作，共享企业发展的成果。一方面真情投入为职工送温暖，进一步增强了企业的凝聚力，强化了商店员工的主人翁意识，提高了职工的工作热情；另一方面，商店实施了公平有效的激励机制，让员工更加适应市场化的竞争，用其更出色的工作，实现与企业的“双赢”。
世博个性化服务与营销
世博会带来了商机、带来了客流，更带来了对商店要求更为细致、周到的服务。商店在立足全方位服务理念的基础上，从软、硬件双管齐下，在完善硬件设施，营造优质舒适温馨的购物环境的同时，更着力提升员工的服务意识与服务技能，真正做到宾至如归的感觉。
首先，商店在完善硬件设施工作中，建立商店VIP客户服务中心；增设无障碍厕所、无障碍收银柜以及无障碍通道；在客梯中增设无障碍设施；在商店洗手间配置洗手液与烘干机；对中央空调管道进行系统性的清洗、建立标准化的常规性检查体系等。其次，商店通过积极开展迎世博系列培训与竞赛，提升商店全体员工的服务技能，更好地为世博服务。
