网上开店拟实名备案
消费者隐私受保护
“出台这个办法最根本的目的是规范网上交易及服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。”国家工商总局有关部门负责人就4月2日公布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（征求意见稿）》接受记者采访时表示。详见A3版
跨国零售巨头
“看上”网购市场
在苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进B2C业务的同时，跨国零售巨头也开始筹划在中国“触网”。英国《金融时报》近日披露，全球最大的零售商沃尔玛也正筹划在中国和日本“触网”——推出电子商务业务。详见A4版
你知道吗？
这些情况“真的不保”
心爱的数码产品“生病”了，明明是质保期内，可是到了售后服务那儿，却被认定“不在保”!真是花了钱还添堵。不过，有些情况还真不能全怪客服人员。为啥？一起来听听这些情况，售后服务人员怎么说吧!详见B1版
售后服务三次升级
折射家电业巨变
售后服务对于众多在中国市场上谋求新一轮发展和扩张的中外家电企业而言，到底意味着什么？售后服务在行业走向成熟、市场竞争趋于白热化的背景下，又经历了哪些变化，呈现出何种特色？未来，售后服务对于众多家电制造企业而言，又将承担起哪些新的职能和功用？详见B2版
家装建材保修期
到底该多长？
家装、家具、建材产品的保修期是多少？其保修又包括哪些范围和内容呢？许多消费者知之不多。假如在保修期内遇到产品质量问题却没有及时解决，那么保修期外只能自掏腰包、自吞苦水。若是由于不了解保修常识而使得本该享受保修的产品失去了保修资格，就更加得不偿失了。本期家居调查将为消费者就家装、建材、家具的保修期及其相关知识作出详细说明。详见B4版
