■ 蒋坛军
企业设备检维修管理的最高境界是什么?从什么维度来度量?不少企业朋友与我讨论过这个“哲学”问题。这当然体现了企业朋友们对检维修管理孜孜不倦的探索精神，笔者撰写本文以期抛砖引玉。
现代管理学之父彼得·德鲁克指出:“战略，不是研究我们未来要做什么，而是研究我们今天要做什么才会有未来”。企业经营管理战略要满足相关方的价值需求，企业方可生存下去、赢得更好的未来。作为设备密集型企业的组成部分的检维修管理，当然应该与企业经营管理战略保持一致，要追求满足、甚至超越相关方的价值需求。检维修的相关方，常见的有客户、法定机构、股东、上级公司、检维修人员自身、企业各部门、检维修服务商、邻近社区等。应逐一罗列检维修价值相关方的价值需求，用于策划企业设备管理战略，并且构成企业经营管理战略的一部分。或者说，作为设计和实施检维修管理模式的出发点、选取维修策略或管理举措的基本依据。检维修不同相关方的价值需求，存在差异但也有重叠，因此在全面识别后应予以合并。然后依据企业宗旨、经营管理战略目标等因素，判定检维修要重点满足的相关方价值需求。一般而言，检维修应当首先要考虑满足客户的价值需求，但这是从管理哲学角度的选择，未必完全是出于现实的选择。
应为每一条 价值需求精准地选取和实施维修策略或管理举措。例如对于企业的客户来说，其典型的价值需求可能有：产品质量合格、准时交付、价格合理等。则检维修部门需要携手相关部门，选取和实施但不限于下述的维修策略或管理举措：① 零故障工程/智能维修、设备精度管理、全面质量维修(TQMain)等，以实现“产品质量合格”;② 杜绝检维修安全与环保事故、提高OEE(设备综合效率)、精益检修、赛车式抢修(Pit Stop Maintenance)、设备技改扩大产能、提高维修一次合格率、备件及时供应制等，以实现“准时交付”;③ 削减能耗/料耗/冗余备件或过度维修等，以实现“价格合理”。
因为市场环境与相关方的价值需求往往是动态的，所以企业的经营管理战略(含设备与检维修管理战略)也会是动态的。例如场地分散距离遥远的风电企业，运维人员安排、成本削减、备件供应、紧急抢修等事项都不太好处理，所以在智能运维技术相对成熟的今天，建设风电集中监控网络平台则很可能会被提上日程。而且，对于不同行业的设备密集型企业，其市场环境与相关方的价值需求有较大区别，所以经营管理战略(含设备与检维修管理战略)亦会有明显的区别，其经营管理与检维修管理战略的重点之一，可能会是实施“马斯洛需求层次理论”以挽留维修工。再则，即便是同一家设备密集型企业，其检维修管理的重点在不同时期也可能会不一样。总体来说，检维修管理要与企业经营管理战略保持一致，在动态的市场环境中，追求满足甚至超越相关方的价值需求。如此，方可持续地最大化实现检维修管理自身的价值，或者说达到最高境界。
