为提升营业网点的综合服务能力，8月15日至16日晚，河南伊川农商银行举办综合柜员专题培训，银雁公司资深讲师授课，辖内支行综合柜员、会计主管等200余人参加培训。
为提高参训人员的参与度，增强培训的针对性、趣味性和实效性，培训以“银行小柜台，柜员大舞台”为主题，培训采取师生互动、现场演练、小组PK等方式进行，就服务形象、服务礼仪、服务纪律、柜员服务八步法等方面进行讲解。大家在互动中学习，在交流中提升，加深了对优质服务的理解，提升了动手实践能力。培训最后，现场分组进行了服务八步法PK对决，评选出了获胜小组。
参训人员表示，优质服务是伊川农商银行对外形象的重中之重，要从思想上、行动上更好地将文明规范服务标准落实到位，发挥厅堂服务效应，提升营业网点的综合服务能力，为伊川农商的转型升级贡献力量。
(本报记者 罗红耀 通讯员 周红晓)
